سياسة الخصوصية
مسودة. أُعدّ هذا المستند من كود الموقع نفسه ويصف سلوكه الفعلي بدقة، لكنه لم يُراجع من محامٍ. يجب مراجعته وفقًا للقانون المصري، وتحديدًا القانون ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ بشأن حماية البيانات الشخصية، قبل الاعتماد عليه. احذف هذا التنبيه بعد المراجعة.
من نحن
VIP TECH SOLUTIONS LLC، ٥ شارع د. نجيب هشاد، المطار، النزهة، محافظة القاهرة ٤٤٧٠٦٣١، مصر. للأسئلة المتعلقة ببياناتك: info@viptechsolutions.net أو +20 100 076 1510.
ما نجمعه ومتى
نجمع فقط ما يحتاجه إجراء محدد.
عند إتمام طلب
- اسمك ورقم موبايلك، وبريدك الإلكتروني إن أدخلته.
- للتوصيل: المحافظة والمدينة والعنوان، واختياريًا العمارة والشقة وأقرب علامة مميزة وأي ملاحظة تكتبها للمندوب.
- ما طلبته والأسعار وقتها وطريقة الدفع التي اخترتها.
- عنوان الـ IP الخاص بك، يُسجّل مع الطلب.
عند الدفع
- كاش أو فيزا عند الاستلام: لا شيء إضافي. المندوب يتولى الدفع ولا نرى بيانات البطاقة أبدًا.
- InstaPay: مرجع التحويل الذي ترسله لنا، لمطابقة الدفع بالطلب.
- بطاقة أو محفظة: تتم العملية بالكامل عبر Paymob. أرقام البطاقات لا تُرسل إلينا ولا نخزّنها. نحتفظ فقط بمعرّف العملية الذي يعيده Paymob.
عند إنشاء حساب
- الاسم والبريد ورقم الموبايل، وكلمة مرور نخزّنها كتشفير Argon2id فقط. لا نستطيع قراءة كلمة مرورك ولا استرجاعها، بل إعادة تعيينها فقط.
- أي عناوين تحفظها، وأي منتجات تضيفها إلى محفوظاتك.
- عنوان الـ IP ومعرّف المتصفح لكل جلسة نشطة، لتمييز أي جلسة يُساء استخدامها.
عند التواصل معنا أو كتابة تقييم
- نموذج التواصل: الاسم والبريد ورقم الموبايل والموضوع والرسالة وعنوان الـ IP، الذي نحفظه لرصد موجات الرسائل المزعجة.
- التقييمات: التقييم والنص وصورة اختيارية والاسم المسجل على حسابك. التقييم متاح فقط لمن استلم طلبًا يحتوي على المنتج.
ما لا نجمعه
- لا تتبع إعلاني ولا تتبع بين المواقع. لا توجد أي سكربتات إعلانات على الموقع.
- لا أدوات تحليلات من أي نوع حتى تاريخ كتابة هذا المستند. إن تغيّر ذلك، سيتغيّر هذا المستند معه.
- الخطوط مضمّنة في الموقع ولا تُحمّل من Google، فالتصفح هنا لا يرسل شيئًا إلى Google.
لماذا نحتفظ بها
- لتنفيذ طلبك: اسمك ورقمك وعنوانك موجودة لتصلك معداتك ولنتصل بك قبل التوصيل.
- لضمان المنتجات: نحفظ ما اشتريته ومتى، ليُراجع أي طلب ضمان مقابل شراء حقيقي.
- لتقليل الاحتيال في طلبات الدفع عند الاستلام: نحسب عدد الطلبات المفتوحة على رقم الموبايل، وهل رُفضت توصيلات سابقة، وهل استُخدم العنوان حديثًا برقم مختلف. ينتج عن ذلك تقييم قد يراجعه أحد الفريق قبل الإرسال. لا يُرفض أي طلب بناءً على هذا التقييم وحده دون قرار إنسان.
- لحماية الحسابات: سجلات الجلسات ومحاولات الدخول الفاشلة موجودة لكشف إساءة الاستخدام.
من يراها أيضًا
- Cloudflare Turnstile يشغّل التحقق من أنك إنسان عند الشراء وتسجيل الدخول ونموذج التواصل والتقييمات. تتلقى Cloudflare عنوان الـ IP لهذا التحقق.
- Paymob يتلقى اسمك وبريدك ورقمك وعنوانك فقط إن اخترت الدفع بالبطاقة أو المحفظة، لأن العملية لا تتم بدونها.
- مزود البريد الإلكتروني يتولى تأكيدات الطلبات ورسائل الحساب.
- شركات التوصيل تتلقى الاسم والرقم والعنوان اللازمة للتوصيل.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
مدة الاحتفاظ
- الطلبات: تُحفظ كسجل تجاري وسجل ضمان. تُثبّت بيانات الطلب وقت الشراء ولا تُعاد كتابتها عند تغيّر الكتالوج.
- الجلسات: تنتهي الجلسة بعد ١٥ دقيقة وتُجدد تلقائيًا، ورمز التجديد يستمر ٣٠ يومًا. الجلسات المنتهية تُحذف بعد ١٤ يومًا.
- روابط إعادة تعيين كلمة المرور: ٣٠ دقيقة، لاستخدام واحد.
- النسخ الاحتياطية: مشفّرة، تُحفظ ١٤ يومًا ثم تُحذف.
- رسائل التواصل والتقييمات: تُحفظ ما دامت مفيدة للرد أو العرض.
الكوكيز والتخزين المحلي
لا نضع أي كوكيز إعلانية أو تتبعية. ما نضعه فعلًا:
vt_atوvt_rt: تسجيل الدخول. كلاهما httpOnly فلا يستطيع أي سكربت قراءتهما.vt-locale: يتذكر إن كنت تقرأ الموقع بالعربية أم بالإنجليزية.- في التخزين المحلي للمتصفح: سلتك وقائمة المقارنة واختيار المظهر وآخر عمليات البحث. تبقى هذه على جهازك. سلتك تحتوي على معرّفات المنتجات والكميات فقط، لا الأسعار، ولهذا يُحسب الإجمالي دائمًا من جانبنا.
حقوقك
وفقًا للقانون المصري يحق لك معرفة ما نحتفظ به عنك، وتصحيحه، وطلب حذفه، والاعتراض على طريقة استخدامه. راسلنا على info@viptechsolutions.net وسنرد خلال ٣٠ يومًا. بعض السجلات يجب الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية وللضمان حتى بعد طلب الحذف، وسنوضح ذلك وسببه إن انطبق.
الأمان
البيانات مشفّرة عبر TLS. كلمات المرور مشفّرة بـ Argon2id. الجلسات تستخدم كوكيز httpOnly بدلًا من تخزين المتصفح، فلا يستطيع أي سكربت مُدخَل في الصفحة سرقتها. الصور المرفوعة تُعاد معالجتها وتُزال منها بيانات الموقع الجغرافي قبل التخزين. الوصول إلى سجلات العملاء محدود بالدور ويُفحص في كل طلب.
التغييرات
سيُعلن عن أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة.